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關於本書作者簡介目錄書摘


輕鬆搞定難纏的上司
作者:中川昌彥
譯者:王蘊潔
叢書系列: 奧林【成功生涯】
ISBN:957-0391-19-7
256 頁/ 平裝 / 21 cm × 14.8 cm
出版日期:2002 年 10 月 31 日
定價:220 元 /優惠價: 198 
搶救不景氣,讀享79折!!

 

破解上司「難纏」技倆的指導手冊 !!

只要你是上班族,在公司裡免不了有個上司在管你、盯你。運氣好的人遇到好上司,凡事都好商量;萬一不幸碰到的是個惡劣、討厭的上司,不但在公司裡的日子不好過,嚴重的話,也許連飯碗都保不住!

上司在公司中享有比部屬更高的權限,部屬的未來大半掌握在上司手中,所以,如果部屬無法與上司和睦相處,對自己的前途發展將是一大阻礙。本書網羅了職場中所有「難纏」、「討厭」上司的類型,教導你逐一破解他們慣用的招數,一旦遇到這些難纏的上司,立即可以見招拆招,也許假以時日你還可以與他們建立良好的關係,讓自己悠遊於職場之中。

本書除了列舉職場中的實際案例以說明上司難纏的面貌之外,同時佐以「心理分析」的觀點,探討人們「好」、「惡」的心理狀態,以說明部屬自以為的「討厭」也許是出自個人的偏見,藉此釐清人們對人、事、物好惡的盲點,這樣一來對部屬與上司建立良好的關係將有直接的助益。
相信讀者在本書「實務」與「理論」的相互映證下,必定可以找出一個與上司和諧相處的絕佳方法。

【延伸閱讀】
  ♁ 
拜託一下!成功生涯系列
  ♁ 
人人都會幫你—無往不利的人際關係成功生涯系列

 

  中川昌彥——
1943年出生於東京。畢業於東京大學法學系後,進入豐田汽車公司工作,擔任該公司的教育部主任、宣傳部主任。目前為經營評論家。活躍於執筆和演講活動。

主要著有『占盡便宜的男人的行動方式』、『中川昌彥的20世紀結束計劃、21世紀開始計劃』、『學習三國志』。

 

  前 言

在現代社會中,除了自己當老闆之外,不管你從事什麼行業、擔任哪種職務,只要你是上班族,不管你的身分是公務員、銀行職員,或是工程師……,你的身邊絕對有一位「上司」在管理你、監督你。如果你的公司規模較大,而你只是一名基層員工的話,那麼你的上司就不只一位了,你的周遭將被眾多上司包圍著。

上班族一天之中將近三分之一的時間必須待在公司裡,所以,不管你走到哪裡,上司都會像「空氣」一樣存在你的周遭,如影隨形,根本無法擺脫。因此,為了營造更好的工作氣氛,身為部屬的人就必須學習──如何與上司「和睦相處」。

職場中雖然也有一些「好上司」,以及許多「不那麼壞」的上司,但是,仍然有不少「難纏的上司」存在於職場中。這些難纏的上司就像「問題兒童」一樣,他們不按牌理出牌,經常把辦公室搞得一團糟,部屬卻又不得不面對這樣的上司,因為部屬毫無選擇的權利,必須與這樣的上司共事。因此,與難纏的上司相處,就成了部屬最大的困擾!

由於部屬無法自由選擇上司,一旦在工作崗位中遇到一位難纏的上司,就會像「天災」降臨一樣;如果你是一位被「難纏的上司」整得很慘的部屬,就絕對不能錯過本書。本書介紹了如何與難纏的上司相處的秘訣,並根據實際的狀況教導你如何還擊、進攻,相信在閱讀本書之後,必定能讓困坐愁城的部屬們一展愁眉。

本書第I部分為實踐篇,列舉許多職場的實際案例,並且網羅多則對付難纏上司的招數;第II部分是理論篇,在本篇中將深入探究上司及部屬的人際關係的根本──也就是「喜歡」與「討厭」的心理。

藉由理論篇所講述的內容來深入探究,正確理解「喜歡」與「討厭」的心理結構,將有助於讀者與「難纏的上司」和睦相處,也可以幫助讀者從書中獲取許多有關人際關係的智慧。

 

 

前言

導論    你的上司是什麼樣的人?
上班族的宿命──部屬無法選擇上司
難纏(討厭)上司的特徵
片面評價他人十分危險
到底上司讓你「討厭」到什麼程度?
你用客觀或主觀的觀點去評價上司?
第三者對上司的評價比較正確
部屬總是處於弱勢
以「工作」的角度評論上司
以「人性」的角度評論上司
當自己的評價比周圍的評價正確時


第 I 部    對付「難纏的上司」完全攻略法
Chapter 1 若無其事欺騙部屬的「狡猾上司」
對部屬的意見懷恨在心的上司
逃避責任的無能上司
「超級不負責任」的討厭上司
搶奪部屬功勞的「禿鷹上司」

Chapter 2 抹殺部屬幹勁的「無能上司」
只會整天抱怨的上司
無法正確評價部屬能力的無能上司
完全否定部屬提案的「狡辯上司」
討厭進步和改革的頑固保守型上司

Chapter 3 一切只顧自己的「自私上司」
為了利己而不擇手段的上司
不了解他人痛苦的遲鈍上司
凡事自以為最正確的井底之蛙上司
故意在下班時間吩咐工作的刁鑽上司

Chapter 4 濫用權力的「惡劣上司」
自己就是憲法,部屬必須絕對服從的霸道上司
令人敬而遠之的「只進不出」的上司
獨占情報,不讓部屬掌握狀況的陰險上司
公然包庇派系的不公正上司
要部屬二十四小時待命的工作狂上司


第 II 部    上司與部下──了解「喜歡、討厭」的心理構造
Chapter 1 和上司在感覺上合不來的人
知「敵」知「己」的重要性
正確面對自己不喜歡的心理

「感覺上」的不喜歡與「理性」的不喜歡有什麼不同?
越是以「感覺」為重的人,越是無法拋棄第一印象

Chapter 2 為什麼需要分析自我的感情?
感情的反應很戲劇化
你喜歡和別人相處?或討厭與人相處?
透過「感情分析」有意外的收穫
如何與「難纏的上司」相處
因為在意對方,才會討厭對方

Chapter 3 「喜歡」或「討厭」會對理性產生怎樣的影響?
源自理性的「好或不好」、「喜歡或討厭」的心理
理性是判斷上司的最終審判員
沒有人注意到理性的影響力
潛伏在「因為……,所以……」背後的真正原因
嬰兒也會發揮理性?
哪一種人能保持安定的關係?
在討論「喜歡、討厭」別人之前,先自我反省
當感情能量超過理性時
感覺與感情的秘密關係


尾聲    你和上司是不同的個體
雖然明知道不能勉強,但為什麼還是無法妥善處理人際關係?
片面認定對方是「難纏」、「討厭」的人,是對的嗎?
因為不合情理,所以感到痛苦
一般人的內心深處存在著過度的同步性或同一性
頑固的人性觀使人心變得僵硬
不妨捫心自問:「我是個什麼樣的人?」

 

 

逃避責任的無能上司
──仔細傾聽上司指示的內容並記錄重點


身為上司,所承擔的責任勢必比部屬重,也正因為如此,他才能領取高於部屬的薪資,並處於比部屬優越的地位,擁有更高的權限。

如果上司受到較優渥的待遇,卻沒有負起應負的責任,那他只是空有上司的頭銜,實際上根本不配擔任這麼重要的職務。所以,在職場中,最令部屬反感的上司類型,無疑就是「逃避責任」的上司。

如果上司是屬於不負責任的類型,他對公司所造成的影響將十分深遠。最令部屬傷腦筋的就是自己還可能因此受到牽連,不但必須代替愚蠢的上司承擔責任,甚至還可能被迫去職。

身為上司,其工作本質就是「負責」,他必須根據公司託付給他的責任來推動工作。所以,如果上司缺乏承擔重責大任的能力,同時公司又縱容這類型的上司不必負責的話,這家公司的業績一定不佳。

如果職場中的每一位上司都不需要負起應負的責任,一定會降低整個職場的效率和士氣,部屬也可能喪失幹勁,更嚴重的是他們也會仿傚上司的行事態度,在「上樑不正下樑歪」的風氣影響下,公司的前景當然也就岌岌可危。以下的案例就是不負責任上司的典型代表:

吳總教練所率領的雄獅球隊為了要在職業棒球賽中獲得勝利,投入了大量的資金,去補強球隊選手的素質。然而,球賽的成績依然不理想。雖然媒體大肆報導球隊失利的消息,但是身為球隊主管的吳總教練卻完全沒有自我檢討的認知,他將責任完全推給負責訓練球員的教練。最後,那些教練不得不「引咎辭職」。

職棒的總教練也就是球隊的主管,當球隊整體的業績不佳時,應該負責的當然是該部門的主管,也就是總教練本人,而不是底下的教練群。然而,吳總教練卻完全沒有向公司提出辭呈,還辯稱這是球團高層的政策,不但沒有負起任何責任,當第一線的幹部和部屬淪為犧牲品之後,他還一副若無其事的樣子,吳總教練堪稱為不負責任的上司的典範。

事實上,吳總教練擁有球隊政策的最高決定權,因為個性的關係,他完全不接納任何直屬教練(部屬)的意見,凡事都由他自己決定。由此看來,吳總教練應該對球賽的失利負最大的責任,那些訓練球員的教練根本不需負任何責任。

如果是一位有責任感的總教練,一定會承認球賽失利是自己的責任,並為此感到羞愧,即使受聘的任期未滿,也會主動辭職表現誠意,這種例子在職業球隊中為數不少。反觀吳總教練,他完全沒有辭職的意思,絲毫不認為自己必須負責。

假使球隊的成績不佳,就將所有的過失推給別人,或是責怪當時的運氣不好,就像吳總教練一樣,只會保護自己的地位、身分,繼續享受著高薪的上司,難道不算是一位不負責任的人嗎?職場中如果有這種不負責任的上司,部屬該如何與他相處呢?


以下是對付這種不負責任上司的方法:

首先,不負責任的上司不認為將責任完全推給部屬有什麼錯,所以,身為部屬的人絕對要採取「自我防衛」的態度,避免成為犧牲品。

第二,部屬通常是在上司下達指令之後開始執行工作,這就是第一個致勝關鍵。如果部屬沒有得到上司明確指示的內容,事後就可能成為上司逃避的藉口。所以,部屬不妨記錄上司所指示的要點。

不負責任的上司最拿手的絕招,就是從一開始就設計好圈套,遇到不利於自己的情況時,就將所有的責任推給部屬。因此,即使上司已經明確地下達指令給部屬,只要你認為他所交待的任務超越你的責任範圍,你就應該鼓起勇氣斷然拒絕上司所交派的任務,不必「越權」去處理上司的工作。

如果你無法斷然拒絕上司所交派的任務,就應該坦率地說出自己的能力有限,需要上司的協助和支持。那麼,就算這位上司多麼不負責,也無法在事後推卸責任。

第三,從工作開始到結束,記得以「書面」的形式記錄上司所指示的要點,使上司無法逃避責任。

第四,在工作的過程中,充分與周圍的同事或相關人員溝通,使大家了解上司對這件工作負有責任。如此,就可以讓上司無所遁形。

第五,如果以上四個方法都無法實行,部屬也只能用最後一招--徹底模仿不負責任上司的作為。為了避免自己吃虧,應該從一開始就讓自己有機會逃避責任。雖然這是一種不良的行為,但身為上司的人有這樣的行為卻更為惡劣,為了對付上司,保護自己,也只能採取這項非常手段了。

 

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