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關於本書作者簡介目錄書摘


誰說工作時不能跳舞?
作者:李絲莉˙葉克斯(Leslie Yerkes)
譯者:胡洲賢
叢書系列: 奧林【成功生涯】
ISBN:957-0391-42-1
272 頁/ 平裝 / 21 cm × 14.8 cm
出版日期:2004 年 05 月 17 日
定價:250 元 /優惠價: 225 
『新工作型態』完美詮釋

 

原書名:Fun Works—Creating Places Where People Love to WORK;
原書語言:英文。

這本書讓人最感興奮的是,兩個在傳統上相對的目標如今終於並列在一起——

「好玩」「展現漂亮的績效」這兩大目標顯然是可以同時存在的。

誰說工作時不能跳舞?
如果你高興,你可以換成──
誰說工作時不能喝咖啡?
誰說工作時不能唱歌?
誰說工作時不能……

總之,
就是怎麼把工作變好玩就怎麼做!
而「驚人的成效」只不過就是好玩所帶來的副加價值而已!

★                ★                ★

西南航空--這家航空公司以不按牌理出牌的空服員、不對號入座聞名。他們的公司文化是:歡樂來得快又容易,而且還照樣賺錢。

矛地魚市--全世界最有名的賣魚人!他們賣魚像耍特技,因為好玩,現在全世界的觀光客到美國西雅圖,都要來這裡看一下才行!

卡普麗賭場小島有限公司--幫忙提行李的腳夫會在陪你入宿房間這段路上,問你喜歡什麼咖啡?要加奶油嗎?要粉狀、鮮奶、還是天然奶油呢?喜歡哪一種香皂……在你一進房間後,你剛剛要的東西都在眼前了……這家公司現在可是華爾街股市的寵兒呢!

像這樣好玩、歡樂的工作又大大賺錢的公司,在本書裡有11家。
他們笑著工作、不委屈自己、覺得工作就該高高興興的,
最重要的是--他們都有非常亮眼的績效表現,不只賺大錢、還得獎呢!


∼  誰  說  工  作  時  不  能  跳  舞  ?  ∼


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李絲莉˙葉克斯(Leslie Yerkes)——
自稱雪爾帕人嚮導(譯註:Sherpa,雪爾帕人住在喜馬拉雅山地,是善於爬山的一個西藏民族。)

李絲莉是個充滿矛盾的人。有著天生老靈魂的她到了中年早期卻仍維持著彼得潘狀態——要戰鬥、要飛翔、要咯咯的笑。她是一座點子噴泉,並關心最小的細節;她恣意冒險的精神還沒發揮到極致,在看待自己生命中所扮演的角色和關注他人上卻又過度的負責;喜好儀式和象徵主義,又無法抗拒自然、突發的冒險歷程。

李絲莉重視領導、忠誠和信任。她心目中的人物典範包括:德蕾莎修女(Mother Theresa)、亞伯特•愛因斯坦(Albert Einstein)、愛蜜莉•厄哈特(Amelia Earhart)、維克多•法蘭柯(Viktor Frankl)、艾蓮娜•羅斯福(Eleanor Roosevelt)、約瑟夫•坎貝爾(Joseph Campell)以及塔皮兄弟(Click and Clack the Tappet Brothers)。

身為一位成功的企業領導人及顧問,李絲莉提出的每一個方針都是她實際運用在客戶身上,並得到實質成效所歸納出來的原則。對於李絲莉而言,在客戶的企業當中擔任組織發展與改革的顧問工作,她的目標不是被定位為專家,而是成為一位值得信任的顧問。

李絲莉的求知慾旺盛,並且極為重視自己的探險歷程。她以優異的成績畢業自威頓堡大學(Wittenberg University),取得文學院學士學位;並在美國凱斯西儲大學(Case Western Reserve University)修得組織發展學的碩士學位。她在一九八七年創立了觸媒顧問集團有限公司。她的生活哲學十分簡單扼要:人性本善、勇敢,而且有學習的能力。她的工作是提供大家一個可以盡情發揮內心思緒,進而創造新奇解決方式的好環境。

就跟小孩子一樣,李絲莉現在的工作是「玩」。她目前在俄亥俄州克利夫蘭工作,也定居於此,玩樂的時候則喜歡到澳洲和歐洲去。她最喜歡的活動包括:用假蚊鉤釣魚、潛水、趕牛、看社區電影、與海豚游泳,以及和家人及朋友共度時光。

 

 

工作好玩,一點都不難!

我好像時常在許多地方的標題上看到「好玩」這個字眼。在報紙、雜誌、書信和廣告板上看到;在工作時聽見人們談起;也從收音機、電視和歌詞中聽到。這些所見所聞,讓我發現了一件事——對於「好玩」,我們不只是感興趣而已,而是滿懷渴望。假設我們是渴望好玩的,那麼,對於「工作好玩」這檔事,我們應該算是——飢渴得要死!

我們花在工作上的時間,向來比花在其他的活動上的還要多,但我們的工作經驗卻常常是不好玩的。好玩和工作好像永遠無法有交集,這讓我們吃足了苦頭。我寫《誰說工作時不能跳舞?》這本書就是想挑戰一些既定的頑固感覺和信念,像是好玩應該只存在於完成工作後、好玩是傻氣、膚淺和違反職業道德、好玩在工作場合中是個禁忌……等。這本書同時也反映了其實我們周圍有許許多多的人、甚至是整個公司,他們每天都在一邊享受著工作好玩的樂趣,一邊創造出讓人眼睛一亮的成果來。

我與大衛.何薩思合著了《工作好玩的301妙方》(301 Ways to Have Fun at Work),並到全國各處巡迴和讀者們交流。在發表過演講之後,我才真正發現到期盼工作好玩的渴望有多麼普遍。所以我也要向各位推薦大衛.何薩思所著的《工作好玩的301加優妙方》(301 More Ways to Have Fun at Work)。這兩本書中有許多珍貴的資料、滿滿的故事;這些例證和點子都會刺激你的好玩精髓,讓你創造出屬於自己的「好玩工作」方法來。

在演講途中,我發現我感興趣的事情已經從「做好玩的工作」轉變成「讓工作本身變得好玩」。我想看看有誰成功地讓工作變得好玩、並產生了什麼樣的結果。我甚至曾用整整一年的時間專心地研究那些將「好玩帶進工作中、並且做得成果非凡」的知名公司,並親自造訪他們,盡可能與創始人和目前的員工當面對談、拍照,將他們的故事寫下來。

在採訪的過程中,我發現這些公司不約而同地都在書中所提到的「11個讓工作變得好玩的方針」的引導下運作著。因此,每一個方針裡,我採用一個公司的實例作為佐證,包括西南航空、哈佛大學餐飲部、黑板有限公司、卡普麗賭場小島公司和其他七家公司。他們的故事好玩有趣、他們的工作模式深具啟發性。
書中的例子包括試圖把工作變得有趣以改變生活的人,以及發現自己在全心全意投入工作後生活便獲得改善的人。書本裡所提到的公司,全都是運用「讓工作變得好好玩」的方針後,在個人和經濟獲得雙贏的真實案例。

《誰說工作時不能跳舞?》對你有什麼好處呢?要是你對書中所提供的方針運用得宜,便能幫助你結合工作與樂趣。一旦達到完全融合的境界,你就會熱心工作、享受過程,並在辛苦工作之後,更快、更有精神的消除疲累感。

這本書的書名——《誰說工作時不能跳舞?》——本身已經做了最簡單扼要的陳述:好玩又管用。要是你照著這些方針身體力行,鐵定管用!或許還會進一步激發你遠大的抱負:我能不能也打造出一間歡樂的公司、一間「快樂工作有限公司」呢?能不能創造出一個地方,不但可以生產出高水準的產品和服務,而且還能以營造內部與外在之間的歡樂關係而聞名呢?

對於工作的想法絕非一成不變。它是會改變的。如今,我們開始思考「好玩」和「工作」的整合,也開始要求一個能夠融合好玩與工作的職場環境。如今,是到了談論工作樂趣,提升工作層次,讓工作樂趣變得更重要的時刻了。我希望《誰說工作時不能跳舞?》這本書能夠幫助你達到那樣的境界。

「讓工作變得好玩」是我的信念,期待也能變成你的。

                                                                                                      ——— 李絲莉.葉克斯(Leslie Yerkes)

 

  第一部:讓工作變得好好玩
                  簡介:將「工作變得好好玩」的案例

第二部:讓「工作變得好好玩」的11個方針
                  方針一:允許表現主演:矛地魚市
                  方針二:挑戰成見主演:哈佛大學餐飲服務
                  方針三:因勢利導主演:西南航空公司
                  方針四:信任過程;主演:雇易網路服務公司
                  方針五:擁抱多元主演:黑板有限公司
                  方針六:拓展界限主演:過程創意工作室
                  方針七:真誠以待主演:卡普麗賭場小島有限公司
                  方針八:胸懷選擇主演:李•哈區•哈里森所併購的羅素—羅傑
                  方針九:知人善任主演:謹慎交換
                  方針十:勇於冒險主演:威爾福頓工作室
              方針十一:公開褒揚;主演:美國斯堪迪亞保險財務公司

第三部:讓好玩和工作一起動起來
                  結論:敞開心胸讓歡樂四散

第四部:測試樂趣
                「你的工作好玩嗎?」小測驗

其他的聲音:樂在工作的故事

關於作者

 

 

【第1部】讓工作變得好好玩

「要是一個人始終保持嚴肅,從來不給自己
一點點的歡樂,讓自己稍稍放鬆,那他就會
在不自覺的情況下變得瘋狂又不穩定。」
——海洛德提斯(譯註:西元五世紀時之希臘歷史學家)


將「工作變得好好玩」的案例

每個找過承包商弄房子的人一定都有一大串故事可講,而且通常都是恐怖的故事。大家都是說承包商的表現對業主來說,實在是個大麻煩,他們表面上說的是一套,實際上做的又是另外一套。承包商常常會自己隨便調換建材,任意更換零售商,讓一個案子的東西看來凌亂無序,缺乏一貫性。簡單一句話——和承包商共事實在不好玩。

然而,我的經驗卻跟其他人完全不同。我的承包商故事不只有趣,而且結果和最後的成品都可算是上天的恩賜;而我的經驗之所以會不一樣,完全是因為我的承包商們「把工作變得好好玩」的關係。

我花了兩年的時間,才找到一個適合的地方做我的新辦公室。在我的事業剛起步的前五年,我都是在家裡工作。現在,我想擁有一個屬於自己的獨立辦公空間——一個能夠擁有員工、客戶和樂趣的空間。

對於辦公室的所在地,我首先要求的是必須在市中心,而且要在一樓,擁有可以欣賞到外頭樹木的落地窗……老實說,這在俄亥俄州的克里夫蘭是不容易找到的。但是我十分堅持,最後終於找到了一個緊鄰市立公園,還有我要的那種窗子的房子;唯一美中不足的是裡頭有房間、牆和門,因為我從事的工作高度重視創意和資訊的自由流通,所以我需要一個完全沒有隔間、辦公室、桌頭板和階級制度的特殊空間。

幸運的,我的建築師比爾.梅森了解我的概念,並且成功的將我的遠景轉化成具體的事實。我的新辦公室的誕生有賴於一個優秀的設計,比爾創作的設計堪稱完美無缺,這我一點都不擔心。接下來,對於辦公室施工品質比較具關鍵性影響力的,就是承包商了。

因為這是我第一間「真正」的辦公室,它是一份獨特、非傳統的設計,也因為我天生就是個熱心投入各項事務的人,所以我每天都會到他們施工的工地兩次,一次是在早上,問承包商和工匠當天計劃做些什麼,另一次則是在晚上,去檢查進度。我的職業本來就是幫客戶做有關組織發展的工作,對於一般人的工作心理,我有很清楚的觀察。當一個人在進行某項工作時,如果身旁有人對他的工作有興趣,並且不吝讚美他們的表現和成果時,每個人都可以把工作做得更好。我之所以到工地去呢,就是準備要提供這種讚美。

每天工作結束時,那個原本是一大堆電線、釘子和灰塵的地方,就變得更像我腦中新工作家園的夢想藍圖,每天看到這樣的變化結果,真的讓我好興奮,心中更是充滿了難以控制的旺盛精力。於是,我決定像一個著名的卡通人物一樣,在事情有好的進展時,就高高興興的跳支「做得好之舞」。我可不只是自己一個人跳這支即興的舞噢,我還邀請三位在場的承包商跟我一起跳。本來我還以為他們會拒絕我呢,沒想到,他們竟然都爽快的點頭答應了。

試著想像:一個穿洋裝的金髮女郎(我)、一個圍兜連身褲上濺滿油漆的男人,和兩個牛仔褲腰上繫著工具皮帶的男人,手牽著手,圍成圈圈跳舞的模樣……哈!那就是我們跳「做得好之舞」的模樣了。

接下來幾個禮拜的施工期間,我突發奇想跳的這支即興舞,慢慢發展成一種儀式。每天早上我會到現場去跟承包商碰頭,討論當天他們要做什麼,晚上收工時,我們就以一支舞來慶祝他們的成果。要是那一天他們的計劃是裝設牆板,到了晚上收工時,我們就會以「牆板裝設得好之舞」來慶祝,愉快的結束這好玩的一天。就這樣,接下來的日子對參與其中的每個人來說,都好玩得不得了,每個工人都表現得很棒,大家都熱切的期待每天的工作,也都能完成高水準的成果。為了每天收工前的這支舞,每一位承包商和工匠都盡力將他們的工作做到最好,好讓自己覺得今天的表現真是值得跳一支慶祝之舞呀。那個地方,漸漸地變成了我的夢想。

終於,辦公室快要完工了,只剩下最後還有一些小細節需要處理。這一天,兩位經驗豐富但外表看起來很保守的電工過來幫我們裝設藝廊式的燈光,準備替那些為新辦公室特製的雕刻品打個美麗的光。我先跟他們解釋為什麼那個雕刻品對我和公司而言很重要,它所代表的意義、和我預期這項藝術品對來到這裡的客戶會造成什麼樣的影響。那兩位男士表示明白我的意思,並說他們會竭盡所能的做到我期望的,然後他們開玩笑的問我:「妳不會要我們跳舞吧,會嗎?」

我很驚訝!原來在克里夫蘭的營建業界,我儼然已經成為大家熟知的「讓你跳舞的女士」。

我笑著告訴他們,我不會要他們跳舞。不過,我還是問了一句:如果在完工之後,我興致一來時,可否和他們跳上一舞?他們說,若真是那樣,倒也無妨!然後就工作去了。

到了中午,他們就完工了,我一邊檢查著成果,他們則一邊教我如何使用開關,以及燈泡燒壞時要怎麼換——在一個天花板高十四呎的地方,這可不是件簡單的工作哩!之後,我對他們表達了極度的感謝,和他們握握手,心想這會兒他們就要離開了,他們展現了最好的手藝,也獲得了讚賞。但是,這些人沒走,卻滿懷期待地站在門邊,默默地看著他們的作品,和我。就這樣過了幾秒鐘後,其中一位終於看著我說:「妳不請我們跳支舞嗎?」

我笑了!同時發現了一個讓工作變得有價值的基本事實:工作要有樂趣。要是工作中沒有樂趣,不好玩,對工作的人就沒有意義了。

所以,我們接下來做了什麼呢?

當然是跳舞囉!

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