固執、彆扭、大吵大鬧、放聲哭喊、 為反對而反對、你說東他往西……
憤怒、抓狂的情緒觸發你的每一吋神經
對於孩子種種難以溝通的狀況 父母到底該怎麼做才好
1個啟發式教養方法 23個啟發技巧
將讓爸爸媽媽變得更好 教出人人都想要擁有的孩子
作者提出啟發、引導、遊戲式的教養概念，並以真實生活中大部分的父母都會遇到的情況為例子，讓你以積極的態度及適合孩子的方法，和孩子一起面對困難的情況，使原本烏煙瘴氣的親子生活變得充滿想像力與愉悅。
平常生活中，提到和孩子的相處，很多父母對這些狀況一定是司空見慣了—
天氣變冷了，孩子怎麼樣都不願穿上外套；
孩子不好好吃飯，大匙一揮，盤子、飯菜全都掉到地上；
天哪！門上、牆壁、沙發一片塗鴉，只見孩子手裡拿著一枝筆；
到超市，孩子固執地堅持要推手推車；
過馬路時，孩子不讓你牽手，就是要自己過馬路……
多數的父母都會碰到這些他們不知該怎麼辦的狀況。對於孩子這種難以溝通的情形，父母該如何積極對待孩子，引導而不是強迫、尋找解決方法而不是直接用權力壓制？父母如何感受孩子的立場、思想、行為及情緒呢？
作者在書中籍由豐富的實例展示以「尊重」及「站在孩子的角度感受」的重要性，並提供具體、可行的建議與避免衝突的方法；但要注意的是—父母所用的方法必須配合孩子與實際情況，而不是反過來迫使孩子接受這些方法。
「父母氣得抓狂，孩子哭得聲嘶力竭！」、「摩擦、爭執不斷上演，父母和孩子僵持不下。」，這樣糟糕的場面其實真的可以變成另一種美好的畫面！只要身為父母的你先改變你的教養方法，那麼孩子一定也會變得更好！
原文書名：Coaching Kids: Die neue kreative Kindererziehung
原出版語言：德文
推薦序──
設身處地感受孩子的想法
父母都希望盡可能讓孩子接受良好的教養。但是，什麼是「良好」的教養？在以前大家庭的時代，年長的孩子可以從和年幼弟妹的相處上學習如何對待孩童。這種特定的教養方式就這樣一代傳一代。反觀現代，大部分的父母因為缺乏這種具體的教養經驗，在孩子出生時，往往產生不知該如何教養孩子的疑問。
父母對孩子總是有很多、很高的期待，坊間也有許多的書籍及雜誌，希望可以消弭爸爸、媽媽對於教養的無知及不安全感，並提供了無數的建議。在這裡，我們並不希望這本書成為讀者的「建議提供者」。我們試著透過不同的生活情境，把爸爸、媽媽如何以充滿樂趣（即使是遇到困難的教養情形時）、具建設性、適合孩子的教養方式呈現出來。另外，對於父母所遇到的特定教養問題，我們不會提供什麼教養祕訣，只是以清新、具創意的方式來描述父母應該如何設身處地感受「孩子」的本質：他的行為、思想及情緒。為了盡可能加深這種感受，爸爸、媽媽們必須對既存的一些教養模式及簡單的建議提出質疑。
另一個基本的教養原則是──認真地看待孩子。這個意思並不是指父母必須一直順從孩子的要求。爸爸、媽媽可以依照孩子的發展情況及能力，讓他自己試著做一些決定，比較重大的事情，仍然必須由大人決定。不過，要怎麼樣避免使用命令的方式、並讓孩子接受，爸爸、媽媽們可以從這本書中的例子裡得到答案。
如果父母無法做到「以孩童為主」的基本教養原則，讓孩子覺得受到大人的保護與尊重，那麼書中所呈現的所有優秀創意，就無法轉化為實際操作。只有大人做到了這個基本原則，孩子的內心才會準備好向大人看齊。我們在書中描述了許多大人與孩童多樣化的關係，讀者將可以從中感受到這個原則。
瑞莫．拉戈（Remo H. Largo）
前言：設身處地感受孩子的想法
導讀：特別為所有父母和孩子而寫的一本教養書
Part 1 啟發式的教養方法
啟發式教養的遊戲規則
和孩子位於同樣的眼睛高度對話
看見孩子與父母臉上的喜悅
Part 2 真實生活中的實例
Chapter 1
和孩子用「一樣的眼睛高度」看周遭的事物
例1 在餐桌上大叫，並不表示就是肚子餓
例2 散步時抱抱：爸爸媽媽加油站
Chpater 2
用「耐心」讓孩子了解錯誤行為的後果
例 食物掉到地上：想像力的溫床
Chapter 3
讓孩子從錯誤中學習
例 下雨不穿雨衣：在雨中遊戲
Chapter 4
和孩子一起以「好心情」玩遊戲
例1 泡澡時間結束：轉移注意力
例2 獨立自主：在超市中自己推手推車
Chapter 5
協助孩子認識存在生活中的「危險」
例1 沒有柵欄的樓梯：一步一步來
例2 過馬路：引導的能力
例3 注意力不集中：駕帆船
例4 學習游泳：穿著充氣球泳衣
Chapter 6
抽絲剝繭，找出孩子真正的問題
例1 不再學爵士舞了：怯場
例2 渡假的差異：普吉島真夠遜的！
例3 遊戲衝突：引起爭端的金蘋果！
Chapter 7
製造機會讓孩子認識他不喜歡的事
例1 刷牙：刷出麵條、布丁、巧克力……
例2 繫安全帶：把飛機變成玩具
Chapter 8
要孩子承擔責任之前，先讓他做好準備
例1 想要養小狗：證明自己可以承擔責任
例2 不打網球了：難以啟口的對話練習
例3 玩具交換：布偶換汽車
Chapter 9
遊戲，把例行的生活變有趣了
例 坐車與午睡：安全座椅中的紅綠燈指揮
Chapter 10
向孩子學習生活在當下
例 爬山：經驗豐富的印地安人
Chapter 11
給孩子多種選擇的機會，親子關係更愉快
例 上床睡覺：請求
Chapter 12
「鼓勵」是為了引導孩子自我激勵
例1 散步時的玩具伴侶：有趣的遊戲路程
例2 看電視與整理房間：談判的訣竅
Part 3
柔性技巧：二十一世紀的孩子很重要的能力
對孩子的現況重新審視
現在的孩子所要面臨的挑戰
提昇孩子解決問題的能力
回憶一下：啟發式教養技巧
Chapter 1 爸爸、媽媽學習用孩子的眼光去了解周遭的事物
例1 在餐桌上大叫，並不表示就是肚子餓
人物：安妮（三十六歲的單親媽媽）、小湯（十六個月大）、安妮的三個女性友人
周日下午。安妮邀請朋友們來家裡喝下午茶。餐桌布置得很舒適。安妮極富創意的裝飾在姐妹淘之間可是有名的。
女士們高興地聊天、享受美食。安妮的兒子小湯坐在餐桌旁的嬰兒椅裡，他已經吃過麥片粥，面前有一個裝了半杯水的小杯子。
小湯突然開始大叫。不管是拿玩具或奶嘴哄他，都無法讓他安靜。安妮站起來，抱起小湯，把他的身體和桌面維持平行、「漂浮」在半空中，這樣小湯就能從上方觀察到所有的事物（安妮用手臂把小湯挾住，她只用一隻手就讓兒子「漂浮」起來了。）。安妮的朋友們本來覺得有點不耐煩，但不耐煩很快就消失了。直率的小碧說：「現在好了吧，小湯機長，準備起飛了嗎？」
小湯的大叫很快地轉化為專注在「飛行」上，並露出滿足的表情。他在媽媽伸長的手中，在餐桌上方盤旋，然後以安全距離飛過一根燃燒中的蠟燭。這時他的眼睛為之一亮、雙手舞動著，他正被一個發亮的餐巾環所吸引。安妮降低了飛行高度，好讓小湯可以抓住那個餐巾環。小湯一臉新奇地把餐巾環拿近眼前。
現在，安妮可以讓孩子進入停機狀態了，再把小湯放回嬰兒椅中。
或者小湯在盤旋時看中了一樣東西：一支湯匙。安妮改抱著小湯，好讓他可以抓住湯匙的握柄。小湯抓住握柄，安妮則用拇指及食指捏住另一端，不讓小湯把湯匙抽走。然後安妮把兒子放回嬰兒椅中，手指仍緊緊捏住湯匙。她用另一隻空出來的手隨手抓一個橘子遞給小傢伙。移轉策略成功了，香味及觸感吸引了小湯的注意力。由於他無法用一隻手拿橘子，只好放開湯匙。安妮利用這個機會把危險的東西拿開。
這時小湯忙著與橘子奮戰，安妮又有時間和朋友們聊天了。
深度評論
「同樣的眼睛高度」意思就是說爸爸、媽媽要學習用孩子的眼光去了解周遭的事物。這並不只限於看實體的東西而已，還包括孩子對世界的感受。孩子總是不帶成見、確實地去觀察周遭的一切，他們只是簡單地去感覺及遊戲。這二種能力，孩子通常要比大人強得多了。
啟發技巧
感覺
設身處地
了解
給孩子選擇權
童言童語
「媽咪，雞雞貝比」，嬰兒車上兩歲半的小庭在一個水果攤前這麼說。老闆聽了笑了出來。媽媽試著翻譯兒子的話，他的「雞雞」指的其實是「橘橘」。她知道小庭還口齒不清，「ㄧ」、「ㄩ」不分。「雞雞貝比」就是「小橘子」。當媽媽順著小庭的目光看過去時，真的就看到了一籃小橘子。
例2 散步時抱抱：爸爸媽媽加油站
人物：阿德（四十二歲）、小茵（三十八歲）、小雅（四歲）
一個陽光燦爛的下午，小雅和爸爸、媽媽一起外出散步。附近公園的遊戲場是小雅最愛去的地方。
玩過溜滑梯、盪鞦韆及堆沙堡之後，阿德、小茵及小雅走在回家的路上。才走沒幾步，小雅就扭起來了。「抱抱！」她小聲地說。她不想自己走，愈來愈焦躁。「抱抱！」小雅不斷重複這句話，而且聲音愈來愈大、愈堅持，還在地上留下腳步拖行的痕跡。
「是妳自己說不要帶推車出來的，」小茵用指責的語氣說，「所以妳現在必須自己走回家。」
小雅很堅持、固執，好像生了根一樣地呆站在原地。她很生氣、兩手交叉在胸前，並用力跺腳、大叫：「我要抱抱！」
阿德走近小雅，蹲下來抱住她，但並沒有把她抱起來。小雅依偎在爸爸懷裡，兩人就這樣待了好一會兒。
小雅突然抬起頭來望向天空、看著樹梢。「爸比，你看，大樹撐住了天空耶！」
阿德順著女兒的目光向上看，「真的唷，妳說的沒錯。」
阿德繼續蹲著、從小雅的角度和她一起觀察其他事物。小茵站在不遠的地方，也向上看；當然，她看到的一定會有所不同。
突然間，「我看到你沒看到的東西」的遊戲就這樣開始了。女兒和爸爸、媽媽從各自不同的角度觀察，遊戲中還加入了許多想像力，本來是撐住天空的大樹，突然間又變成想抓住雲朵的巨人。
過了一會兒，小雅自己開口說要回家了。她離開爸爸的懷抱，愉快地向前跑著說：「我們要回家囉！」
小茵看著丈夫。「她只是想要更接近我們，」她很自責地說，「而我卻把它當做是施展權力的遊戲。」
「這本來就是個遊戲。」阿德說，「事實上，她只是想補充一些能量而己。」
小茵突然站著不動。阿德看著她，有些疑惑。「『阿德牌』能源請加滿，謝謝。」小茵微笑地看著丈夫說。夫妻倆擁抱在一起，女兒也來湊上一腳。
深度評論
「啟發者」並不是「毫無主見的奴隸」的指揮者，也不是「小霸王」的應聲蟲，而是和孩子處於「同樣的眼睛高度」的對話夥伴，也是共同的道路開拓者。「同樣的眼睛高度」依照字義是：「啟發者」應該常常坐著、蹲下或躺下，才能與孩子處於相同的高度。
順應當下狀況的「個別措施」要比「徹底執行」或「順從」的方法更能讓孩子和父母雙方感到滿意。例如前述的例子，就是讓「靠近與溫暖」的需求與「讓孩子自己走」的目標聯結起來。
啟發技巧
溝通，意味著讓自己有如孩子一樣可以接受「驚奇」。當父母這麼做時，最神奇的是：孩子和父母都是贏家。如果我們把願望分成可以實現的幾個小段，那麼，整個願望便可以更無壓力地實現，而不會引起親子間的衝突。
童言童語
孩子已經上床了，突然開燈問媽媽：「我可以再玩一下下芭比娃娃嗎？」還用一種令人不忍拒絕的眼神看著媽媽說：「拜託，下不為例嘛！」
媽媽很堅定地說：「沒有例外！」
這時孩子小聲地咕噥著：「如果是爸比的話，每次都會說下不為例！」（爸爸比較寵小孩，所以都說下不為例，但又每次都讓步。）
Chpater 2 從快速到緩慢，耐心是教養孩子的基礎
例 食物掉到地上：想像力的溫床
人物：娜娜（十五歲）及小非（兩歲半）
父母與朋友外出，娜娜得負責照顧小弟弟。晚餐時娜娜煮了飯和蔬菜。
娜娜不只喜愛煮菜，還很愛畫畫，所以她還特別為餐盤增添了繽紛的色彩：青椒、紅蘿葡及小黃瓜以扇形方式排列在餐盤中央，外圈再放上深色及淺色的米飯。這是向街角的泰國餐廳學來的。
已經可以用大湯匙吃飯的小非，馬上用自己的方式對這道藝術品進行加工。娜娜在一旁引誘小非，趁機把飯塞進他的嘴裡。這頓飯透過了創意的方式，讓小非一邊玩耍，一邊進食。
只是，小非的實驗精神證明了他無限的活力。他大匙一揮，盤子翻下了桌子。娜娜反射性地抓住盤子，但飯菜卻掉到地上。
很明顯地小非超過「界限」了，他應該好好被「教訓」一番。本來盤子是可以玩食物的地方（只要他把盤子裡的食物吃完），但食物卻掉到地上、浪費掉了。
娜娜以嚴肅的語氣告訴小非這個道理：「食物掉到地上了。食物是珍貴的東西，我們必須把它撿起來。」娜娜誠懇地傳達她的訊息，但沒有提高音量；她用解釋的方式，而沒有責備。
小非只是眼睛睜得大大地看著姐姐。為了讓解釋更明確，娜娜走出廚房。正當小非要開始哭鬧時，娜娜回到他身邊，手裡拿著一個紙袋。她把小弟弟抱下來放在地上。「好可惜，我們得把珍貴的食物丟掉，」娜娜嚴肅地說著，卻沒有一點責怪的語氣。「小非，我們一起來清理吧。」
娜娜一手拿著紙袋，另一手抓了一把飯粒放入袋子裡，然後看著小非說：「該你了。」小傢伙來回看著撒了滿地的食物及姐姐催促的臉，也抓起一團米飯要丟入袋子裡。這時，娜娜用雙手抓住袋子的兩邊，一開一闔，好像一個大嘴巴。她尖起嘴說：「噁，這一塊青椒真髒！」並發出咳嗽聲。
小非慢慢地把打翻的飯菜放入袋子裡，娜娜則跟著小非的動作發出不同的聲音。因為娜娜把袋子擬人化了，所以小傢伙認為這個清理工作是遊戲，而不是處罰。
小非與紙袋配合得很好，只不過這項工作持續了一段時間，半小時後地面才恢復清潔。
「拜拜，小非。」袋子說，「你做得很好。如果你下次小心一點，會更棒喔！」
小非用認真的語氣重複說：「小心一點！」
娜娜和小非再度坐回餐桌旁。盤子裡剩下的飯菜已經差不多冷掉了。小非驚訝地看著姐姐，也了解到如果他沒把飯菜打翻的話，就可以吃到熱騰騰的食物，而且可以吃到更多。小非學乖了，他慢慢地舉起湯匙放入口中。
深度評論
與孩子相處讓大人的生活瞬間從快動作變成慢動作。那些「新出爐」的爸爸、媽媽們，甚至還編出了一首歌呢！
爸爸、媽媽們一定會發現到不管做什麼，幾乎都要比以往花費更多時間。即使只是出去郊遊，也需要一連串的準備工作：奶嘴、尿布、奶粉、替換衣服等等都得塞進袋子裡；組裝嬰兒推車，則需要靈巧的手藝；連簡單的散步也變得慢吞吞的。這種告別自由自在的日常跑步、重新適應「緩慢」的生活，正是啟發式的教養基礎之一；也就是──耐心。
一個以啟發方式來教養孩子的父母，對於孩子的許多行為，會以直接、能夠理解的態度來面對：打翻（例如飯菜）意味著共同收拾、不責罵。一旦清理工作不再是處罰，而是變成充滿想像力的遊戲時，例如和「會說話的袋子」交談，孩子從錯誤中學習將變得更有趣，所學到的學習效果也將更持久。
父母自己的經驗取代了純粹的說教；親子共同想出的新奇觀點，可以在困難的情形中產生具建設性的解決方法，這正是啟發式教養的作用。
當然「啟發者」也可以表達不滿。當湯匙飛過桌面，實驗失敗了，就必須設定新的界限。但「啟發者」要避免使用負面的評價（不要使用「你真是笨」這類的話，而是要將自己的觀點表達出來：「我覺得……」）。正面而積極的「啟發者」可以在許多狀況下進行機會教育，例如協助支持一個有天賦的「小小科學家」能好好發展他的天分。
啟發技巧
「耐心」是啟發的基礎。緩慢，才能讓幼苗有時間成長。
童言童語
小非的問題：「麵包被殺之前，是小雞還是小豬？」
玩猜謎遊戲時，爸爸問小強：
「猜猜看，椅子的統稱是什麼？」──「家具！」
「球呢？」──「玩具！」
「套頭毛衣呢？」──「衣服！」
「麵包呢？」──「……麵疙瘩！」
Chapter 3 保持耐心！讓小傢伙從錯誤中學習
例 下雨不穿雨衣：在雨中遊戲
人物：安格（三十八歲）、小安（三歲，安格的姪子）
週末時，小安有時候會去舅舅家。媽媽小碧與舅舅安格的感情雖然很好，但兩人的個性卻南轅北轍。小碧認為自己是「母雞型」的性格，太容易緊張，對孩子總是面面俱到、無微不至；但也難免給小安一種壓迫感。為了讓小安可以輕鬆些，小安偶爾可以去舅舅安格的家玩。安格舅舅的家給人的第一印象是有如圖畫書裡的自然叢林。
今天小碧發現安格家的地上有些新玩意，可能會造成危險，眼睛頓時睜得像牛鈴一樣大。她懷疑地看著放在拖車上的帆船，心想今天的天氣並不怎麼好。
像往常一樣喝過茶後，兩個大人開始「交接」：不過是為了一個下午，小碧所準備的袋子裡面的「必要」裝備，簡直可以讓小安在海邊渡假三週了。當然小碧也不忘一再地耳提面命：「別讓他吃甜食」、「別讓他玩危險的工具」、「如果你們要出門，一定要帶雨衣。」小安與安格同時點頭，也忍不住地微笑著。
小碧很了解這種情形。她自我解嘲地說出這兩個「男人」心中的話：「讓這個老太婆繼續嘮叨吧！」然後說了聲再見，冒雨衝進車子裡。
看著屋子旁邊的拖車，小安已經迫不及待地想要和舅舅出門去駕駛帆船。安格舅舅在小安超大號的袋子裡找出一件雨衣。雨衣又舊又重，穿上它走路還會發出嚓嚓嚓的聲音。小安一臉快哭出來的樣子，不只這件雨衣發出的聲音，他根本一點也不想穿上這件又蠢又笨重的雨衣。
「沒錯，穿上它根本沒辦法走路。」安格舅舅這麼說讓小安很驚訝。不過安格舅舅也說了一些雨衣的優點，像是人不會被淋溼。安格舅舅解釋說，如果不是在水裡，其實潛水衣也是讓人很不舒服的，安全帽也只有在騎車時才有意義。
小安仍堅持己見：「雨衣遜斃了！」兩人經過一番討論後，安格舅舅認為已盡了小碧交代的責任，也就不再堅持，「沒問題，你可以按自己的想法出門。」
小安只穿著T恤就衝出去，安格舅舅則穿了件防雨夾克。他可是憑著這身裝備贏得不少帆船競賽獎呢！儘管大雨傾盆，兩位男士照樣動手移動架在拖車上的帆船。
過了幾分鐘，安格舅舅故意裝出很冷的樣子，問：「安仔，你會不會覺得冷？」小安有些遲疑地回答：「不會。」
沒多久，安格舅舅又再問一次，並提議回屋子裡去。混身溼透的小安連吭一聲都沒有，一馬當先地往屋裡跑。
一進到屋子裡，出乎小安的意料，已經有一澡盆的熱水等著他。這是他們在進行「戶外活動」之前，安格舅舅預先為他的姪兒準備好的。
第二天兩個男人穿著睡衣一起享用早餐。他們手捧熱可可坐在餐廳的窗邊， 爭論著是否會下雨。不管是不是會下雨，兩人倒是一致同意都應該出去玩。安格舅舅提議只需穿睡衣出去就可以了，反而是小安認為應該穿雨衣。安格舅舅知道達成目的了。整個上午他們兩人都待在船上玩划船比賽。
深度評論
從孩子的觀點來看，他們認為許多規則都是隨意制定的，根本無須完全遵守，因此他們會不斷地反抗它。
但如果這些規則是大人與孩子共同發現，而且是親自實驗過的，孩子就會真心接受，這樣大人也往往可以省掉孩子反抗的苦惱。許多父母常常問到，在如此忙碌的日常生活中，對於孩子反抗的行為問題，到底需要投入多少時間才算合適？答案是：保持耐心！第一次碰到問題時，要讓孩子真正了解，當然需要花較多的時間。實際上，這是一種「時間投資」，而且是在許多其他狀況中也可以開花結果，讓您收到很多「時間利息」。
以上面的例子來說，只要讓小傢伙嘗試一次，從冷得發抖進入溫暖的澡盆中，他就會記得這個他和大人共同發現的「雨衣規則」，即使大人可能早已忘了這回事。
父母可能會擔心孩子在這種或相似的實驗中生病，其實是多慮了。兒童醫師指出「雨天不穿雨衣玩耍，之後趕緊泡個熱水澡」，是一個可以採用的愉快實驗。愉悅的生活體驗反而能預防感冒呢！
啟發技巧
規則如果是由孩子和大人以平和的方式共同制定，將能產生良好的效果。共識就是這樣形成的。
童言童語
小安知道親愛的舅舅安格晚上會來家裡，一個小時之前就穿著睡衣在外面的走廊跑來跑去，還告訴鄰居說：「舅舅今天會來我家！」
「舅舅到的時候門鈴會響，」媽媽解釋，並且把他抱回屋裡，「到時候你一定會聽到。」過了一會兒，小傢伙打開門、按了門鈴，再衝回屋裡。「門鈴已經響了，」他認真地說，「舅舅來了嗎？」