「拜託一下！」說得巧，狗熊也會變英雄∼
在日常生活中總會遇到各種未知的狀況，就算你想硬著頭皮一切自己來，恐怕仍是力有未逮。此時，「拜託」技巧的優劣就是決定性的因素，如果每一次你都能成功地讓受託者心甘情願的幫忙，「成功」就靠你更近了！
本書列舉職場中的真實例證，告訴讀者如何面對不同性格、職務，以及不同身分的人，分析他們的心態，教導你絕佳的「表達技巧」，以破解受託者的心防，讓你的請託對象不但不會說「NO」，反而還欣然地接受你的要求，讓你今後不再為了開口拜託別人而煩惱不已！
在公事上，請同事幫忙加班、代理業務......，種種經驗相信是許多人共同的體驗，本書即是運用這些發生在現實生活中隨時可見的例子，教你如何提出要求，相信你在經過對照之後，就會恍然大悟──原來拜託他人一點也不難！
【延伸閱讀】
※ 人人都會幫你—無往不利的人際關係，成功生涯系列。
※ 輕鬆搞定難纏的上司，成功生涯系列。
前言
在職場中，難免會有一些瑣碎的事情要處理，這些看似微不足道的小事，如果不即時處理，也可能會影響到工作進度，使得工作無法順利推展，如果有人願意幫忙做這些小事，工作一定更能得心應手，也會更有效率。
就以「託人影印」這件小事來說，一般中、高階級的主管人員往往認為：只需將要影印的文件全部丟給助理，事情就解決了。其實這件小事是蠻有學問的呢！假設主管人員的態度不佳，一副理所當然、趾高氣揚的樣子，當然會讓助理心生不滿，進而嚴重影響到他的工作情緒。
反之，如果主管人員採取較為溫和的請託方式，助理必定會欣然接受這份工作，輕鬆地完成上司所交代的事情。雖然目的都是為了完成一項工作，但是過程卻截然不同；一個是心不甘、情不願的完成，另一個卻是高高興興的執行任務。讓人愉快的去執行你所拜託的事，才算是一種成功的請託方式。
你是一位擅於拜託他人，讓別人欣然接受請託的人嗎？
仔細觀察那些在職場中擅於「拜託他人」的人，我們會發現這些人通常都具有良好的人際關係、與人往來活絡的特質。他們表現出這樣的特質，或許是天生就樂觀、開朗的性格使然，但是有這樣的性格卻不是決定他們成為「拜託高手」的唯一因素。
其實，想讓別人欣然接受你的請託是需要方法，而且有規則可循的。那些在工作上表現良好，被大家公認為有能力、總是能成功達到工作目標的人，通常也都是「拜託他人的高手」。 一個真正有能力、做事有效率的人，絕不會一個人傻傻地埋頭苦幹，他們通常會善用身邊可用的資源，適時地請人幫忙，並且確實地掌握工作進度及品質，如期完成任務，所以他們的工作成果通常也都令人相當滿意。
那麼，成為一名「拜託高手」，究竟需要具備哪些特質呢？怎麼做才能讓人快樂地點頭答應幫忙？在這本書中，收集、整理了一些資深的職場工作者的實際經驗及看法，提供給讀者在「拜託他人」的時候，適合採用的說話方法及技巧。
實際上，能夠一個人獨力完成的事情是非常有限的，尤其在工作場合中更是如此。也許你會有這樣的疑問：我只是一個基層職員，需要如此費神地學習「請託技巧」嗎？答案是：當然需要！雖然你現在做的是基層職務，但是一定會有工作量突然大增，需要在時效內完成的狀況，此時，如果你不懂得如何拜託別人，那麼勢必要獨自一人在辦公室的一角孤軍奮戰，甚至無法如期地完成工作。
所以，每個在職場工作的人，要把「如何成為拜託高手」訂為自己優先要努力學習的課題。 請求同事協助你的工作，與主管利用權限分配部屬做事的本質是類似的，兩者同樣都是在借助別人的力量，完成自己設定的工作目標。
因此，就算你在公司裡只是一位基層員工，只要能夠成功地拉攏同事的心，而且也能確實掌握工作狀況的話，將來一定有出人頭地、職位高升的機會。反之，如果你連請人代為留言、託人影印、央人代為加班……等等這些小事情，都無法成功的話，想在未來成為一位管理員工的主管，或想成就什麼大事，成功的機率幾乎是微乎其微！
所以，正在努力工作的你，請別盲目的一頭栽進工作中，先想想有哪些事其實不需要自己親力親為，可以借助別人的力量來完成？建議你參考這本書，如果未來在職場中遇到類似的狀況時，先想想本書所舉的例子，然後試著朝「借助他人之力」的方向努力看看，或許對你的職場生涯會有幫助。
本書針對你在職場中共事的對象，如同事、部屬、上司……等等，分別舉出具體的事例來說明拜託他人的技巧。讓您在最佳的時機，對不同的人提出適當的請求，並且讓對方欣然地接受請託。
書中所提到的例子都是我們在工作場合中可能會遇到的情況，看了這些例子之後，或許您就會恍然大悟──原來拜託他人一點也不難。 我們從拜託他人的過程中，也可以學習到職場工作者應該具備的「人情世故」，這些經驗可以豐富個人的生活體驗，而人脈網絡也會在這個過程中逐漸擴展開來！
前言
第一章 成為拜託高手有訣竅
拜託高手的特徵
◇說話清晰、有條理
◇懂得尊重對方
拜託的基本技巧
◇把握適當的時機
◇自信、從容地表達請託
◇請託的技巧重於情感
◇配合受託者的類型活用技巧
第二章 讓同事接受請託的說話方式
如何開口請人暫代自己的工作
◇仔細斟酌請託的開場白
◇清楚地告訴對方事情的重點
◇如果對方以「我正在忙」推辭時
◇如果對方以「能力不夠」推辭時
【小專欄】遇到自以為是的人時該怎麼辦？
與客戶喝酒、應酬時請人作陪
◇公開地廣邀同行者
◇如何個別拜託
◇應酬結束後慰勞伙伴的「第二攤」
【小專欄】遇到領悟力低的人該怎麼辦？
請人開車接送
◇「搭便車」是「公器私用」的行為
◇拜託別人之前先想想看：會不會太麻煩對方？
◇搭便車至中途下車時，請先明確地告訴對方目的地
◇拜託同事幫忙接送客戶
【小專欄】如何應付和自己個性不合的人？
請他人代替自己前往客戶處接洽
◇以慎重的態度拜託對方
◇事先取得客戶的諒解
◇設法消除客戶的不安及顧慮
◇事先決定與客戶交涉的內容
如何開口請人幫忙加班
◇營造出對方主動要求幫忙的氣氛
◇請自己曾幫過忙的對象提供協助
◇找合得來的同事陪伴
開口託人代理業務
◇向能夠體諒你立場的同事拜託
◇將連絡事項的備忘錄交給受託者
◇請託的理由不夠充分時，該怎麼辦？
請人協助完成企劃書
◇請人幫忙並不是一件可恥的事
◇別忘了自己才是企劃案的負責人
【小專欄】遇到愛打小報告的人可以採取的對策
第三章 讓每一位上司都說YES的請求方式
面對急驚風型的上司時
◇說話以「簡潔、明暸」為最高原則
◇先說出事情的結論，再說明原因
◇懂得體貼上司，幫忙上司分擔工作中的小事
面對害怕權威的上司時
◇「凡事捧他的場」是最佳對策
◇事先做好準備工作
◇以專業知識來說服他
◇利用媒體的力量
◇以客戶的時間為理由
面對非常忙碌的上司時
◇告知事情完成的期限，並時時提醒他
◇事先替上司安排好行程
◇利用上司同樣身為「忙人」的同理心
面對健忘及善變的上司時
◇詳細的確認內容細節並再三提醒他
◇婉轉地提出無法變動的事實
面對重感情的上司時
◇客觀地告知實情
◇避免情緒化，以冷靜的態度說服他
面對吹毛求疵的上司時
◇說話不要含糊其詞
◇過一段時間再試一次
◇學習「退一步」
【小專欄】給自己下賭注的勇氣
面對主觀意識強烈的上司時
◇挑出事情的特殊點來應對
◇拿出你的「戰績」和「先例」來應對
面對優柔寡斷的上司時
◇「迴避責任型」的優柔寡斷
◇「凡事考慮太多型」的優柔寡斷
第四章 讓助理爽快接受的請託的拜託方式
委託助理影印或整理文件
◇影印只是一件無足輕重的小事嗎?
委託他人購物
◇讓受託者有做選擇的彈性和空間
◇告訴受託者需要用到東西的時間
委託他人製作文件
◇附給對方參考樣本，並且具體地告知對方你的需求
◇不要一次拜託太多事情
委託他人打掃
◇辦公環境的舒適與否也會影響工作氣氛
◇由自己分擔工作
◇反省自己的拜託方式恰當與否
◇請求「無法掌握要領」的人做事，請一項一項具體說明
委託助理代接電話
◇請助理代接電話，佯稱自己不在公司的秘訣
◇事先告知助理對方是什麼樣的人
◇觀察助理，並以柔和的語氣提醒他
委託助理接待來賓
◇委託助理泡一杯「好喝的茶」時
◇記得告訴助理貴賓的人數
◇茶不是「端出來」就沒事了
◇積極地為助理介紹客戶
如何與年長的職員相處
◇對有經驗的「前輩」應該抱著尊敬之意
◇拋棄年齡的成見
◇不可強迫他人接受自己的行事風格
◇「拜託他人」也是職場人際關係的潤滑劑
第五章 遇到難以啟齒的事該怎麼辦？
要求變更約定的時間
◇注意說話的語氣
◇坦誠最重要
要求變更約定的地點
◇明確傳達變更地點的理由
◇離招待地點近
向人借錢時
◇在不為難對方的前提下，大方提出請求
◇向上司借錢
◇向部屬借錢時的顧慮
提早讓話題告一段落
◇事先告知你的預定行程
◇用「看手錶」暗示對方
◇無法利用手錶暗示時
◇必須強行離開座位時
邀請他人陪同購物
◇拜託有該項專長且志同道合的同事
◇在興趣的領域裡，沒有上下之分
◇對待部屬，不要將公事和嗜好混為一談
◇避免以言語暗算對方
附錄〔不可不知的小要領〕
1. 有助於交涉順利進行的座位安排竅門
2. 交談時保持適當的身體距離
3. 與人交談時，眼睛該注視對方哪裡？
4. 確實傳達5W2H
5. 依照不同個性對「拙於拜託他人」對症下藥
6. 拜託他人的表現形式
7. 為自己的說服能力打分數
8. 你懂得適時地表達自我嗎?
Chapter 5 遇到難以啟齒的事該怎麼辦？
並不是每一件拜託別人幫忙的事都和工作有直接的關係，有時候在職場中難免遇到一些教人難以主動開口提出請託的事情。其實我們可以透過適當的「拜託他人」或「幫助他人」的方式，來增進人與人彼此之間的互動關係。
要求變更約定的時間
注意說話的語氣
生活中，難免會遇到需要同時處理好幾件事的情況，為了妥善安排事情，也許你必須臨時取消某個既定的約會，或是將約會的時間延後，這時候你就得開口拜託約會的對象更改時程。
如果是因為私人的理由，而要求約會的對象更改時間，其實是一種很自私的作法，尤其是對忙碌的上班族而言，一整天的行程幾乎都排得滿滿的，時間十分緊湊，一旦你突然變更時間，就等於打亂了對方的時間表，還要麻煩對方再另外安排會面的時間。所以，如果你在通知對方時，還抱著「只不過是改一下時間而已，有什麼大不了的嘛！」的心態，將會嚴重影響對方對你的評價。
換個角度想，如果你今天突然接到約會的對象打電話來，而且對方劈頭就說：「很抱歉，明天的商談我想改到今天下午。」或者說：「對不起，今天的約會我想延後一個小時。」像這樣的說話語氣，任誰聽了都會不舒服，即使不好意思直接拒絕，也會在心裡暗罵：「你憑什麼私自更改約好的時間，而且一點也不尊重我的意見？」
在生活中，任何人都可能遇到臨時的突發狀況，而必須更改約定的時間，因為如此，大部分的人都把更改約會時間這件事當成家常便飯，很自然地以「自以為是」的語氣提出更改時間的要求，久而久之，對方就會對你產生反感，甚至引發不必要的誤會。
很多人會把「很抱歉」或「對不起」等這些字眼掛在嘴邊，但是卻讓人感覺不到他的真心誠意，好像這類話語已經變成無意義的口頭禪了。久了之後，甚至還會懷疑，他是不是早在一開始就打算要更改時間了？
為了避免發生上述的誤會，當我們遇到不得不更改時間的情況時，應該一開口就明確地表達道歉的誠意，讓對方知道自己對這個臨時的要求感到很抱歉。例如，你可以這樣告訴對方：「完全是因為我個人的因素，非常抱歉......」或「對不起，因為我個人的問題造成你的不便......」只要能顧慮到對方的立場，你說話的語氣就會留給對方正面的印象。
接著，你可以在考慮對方立場的前提下，直接提出更改時間的要求：「如果能把約定的時間改到下午兩點，我會非常感激你的。」或「如果能夠延後一個小時，我可能會比較方便。」這是讓對方考慮配合你的時間，又不會太無理的說話方式。千萬不要一開始就說了一大串原因，也許你認為自己有正當的理由，但是，你說的一大串理由對於聽的人來說，只不過是藉口罷了。
因此，在拜託別人配合你更改時間的時候，只要簡單地向對方敘述不得不更改時間的理由就夠了，如果對方也答應了，更不要忘記要由衷地謝謝對方。
坦誠最重要
在一些比較緊急的情況下，你可能無法顧慮到對方的立場，如果你無論如何都得變動原本約定的時間，而且延後的時間幅度也比較大，並不是只短暫地挪動一、兩個小時，這個時候你該如何向對方提出異動的要求呢？
「非常抱歉，臨時出了一些狀況，原本說好明天要拜訪貴公司，現在恐怕得改期了，不知道您什麼時間比較方便？」
「對不起，因為我個人的問題，明天的約會得改到下禮拜了，不知道您哪一天有空？」
在這種情況下，最好坦誠地提出你的要求，同時也應該將時間的決定權交給對方，讓對方決定下次約會的日期。
如果對方問起更改時間的原因，請簡單地說明理由，並且鄭重地向對方道歉，再請對方決定約會的日期，這才是最佳的態度。
●重點提醒●
＊ 誠心誠意地表達歉意，並直接說出你想拜託的事。
要求變更約定的地點
明確傳達變更地點的理由
與提出變更約會時間的要求相比，如果你是因為個人的因素，而提出更改地點的要求，通常比較容易讓對方接受。即使變更後的地點離原先約定的地方有一段距離，對方必須多花些時間才能到達，但是，通常只要事先告知對方，大多有通融的空間。
明確地告知對方理由，並得到對方認同，是請求變更約會地點的基本條件。這一點和先前所提過「不要說明一長串更改時間的理由」的拜託方式有很大的差別。
當你告知對方需要變更約會地點時，最好能坦誠地告訴對方變更的原因。此外，如果對方對你所提出的說法仍有質疑，而你不得不為自己所提出的理由做辯解時，你可以用「不變更約定時間為前提」來說服對方。例如：「實在很抱歉，我臨時有急事必須趕去○○區，為了避免延誤原本約好的時間，能否將地點改在╳╳？這樣我才來得及赴約。」像這樣，以「為了遵守彼此約定的時間」為理由而變更地點，比較能夠取得對方的認同。
如果你並不確定自己一定能準時到達約定的地點，應該事先告訴對方：「我想我應該可以在約定的時間內趕到，但是如果能將地點改在○○，萬一有突發狀況，我也可以很快聯絡到你，以免讓你等太久。」以這種考慮到對方立場的表達方式，比較容易得到對方的諒解。
現在是個通訊便利的時代，幾乎人人都有行動電話，因此，在約客戶見面之前，最好記得抄下對方的行動電話號碼，萬一有任何突發狀況，也可以很快地聯絡到對方，以免耽擱對方太多時間。
離招待地點近
如果公司臨時決定在洽商之後順便請客戶用餐，你也可以用「離招待地點較近」為理由，要求客戶變更洽商的地點。
「很抱歉，我們公司的老闆想在商談之後請您一起用餐，○○車站附近有幾家不錯的餐廳，如果我們把商談的地點改在車站附近，不知道您方不方便？」這樣的說法可以讓客戶知道，你是為了好好招待他才想變更地點的，即使約定的地方與原來的地點相比，客戶需要花比較長的時間才能抵達，但是用這樣的理由也不會讓對方有「被使喚」的感覺。
有時候，你可以視當時的情況來說服對方。例如：「明天中午，我們公司的上級主管想邀請您一起用餐，為了方便招待您，可否將明天商談的地點改在我們公司？」你可以直接告訴對方臨時變更地點的原因。否則，假如商談的地點離公司很遠，等洽談結束又要帶客戶回公司與主管一同用餐，這樣就太浪費時間了。如果中途又遇到塞車，原本愉快的商談也會變得很尷尬。因此，如果商談之後另外又安排餐會或酒會，最好時間不要相距太久、距離的遠近也是必須考慮的重點之一。
當我們在安排非公事、私人的交際時，也應掌握上述的原則。如果你安排的是像看電影、或觀賞表演這類無法變更地點、時間的活動，但是卻因突發狀況而不得不變更原先約定的地點時，就要坦白告訴對方，避免引起不必要的誤會。
●重點提醒●
＊希望變更約定地點時，應該明確告知對方原因。
Chapter 1 成為拜託高手有訣竅
「拜託」是一種圓融的處世技巧。有技巧地「拜託」他人，不但可以減輕受託者的心理負擔，也可以讓對方很清楚地知道你所要請託的事項，方便對方下判斷是否要幫助你！ 否則，儘管你的誠意十足，但是卻因為表達的技巧不佳，總是說得不清不楚、言不及義的話，對方還是感受不到你的誠意，也不可能心甘情願地答應幫忙。所以，想要成為拜託高手，第一步就是先培養自己擁有下列的基本條件 —— 拜託高手的特徵 說話清晰、有條理 如果你仔細觀察那些擅於「拜託他人」的人，也許會發現這一類型的人身旁總是圍繞著許多朋友，他們的人際關係非常的好，因此，一般人可能會將「受歡迎的人」與「拜託高手」畫上等號。 通常，這些「受歡迎的人」總是能輕易地得到旁人的協助，而他們在工作上的表現也頗受肯定，是什麼原因讓這一類型的人這麼輕鬆愉快的完成工作呢？這是因為他們懂得善用身旁的資源來幫助自己，因此總是能夠維持一定的工作效率，並且如期地完成工作。
除了具備「受人歡迎」的特質之外，想要成為一位「拜託高手」，還必須培養「會說話」的能力。一般人聽到漫無章法、毫無頭緒的談話內容大多會感到不耐煩，更別說想藉此產生愉快的互動關係。因此，一個說話條理清晰、善於表達的人，往往會吸引朋友們圍繞在他身邊，在一個團體中，大家也都會以這一類型的人為意見領袖，以傾聽此人發表的言論為第一優先。因此，想要成為拜託高手，首先必須要求自己「說話清楚、有條理」。
那麼，想要成為一個說話條理分明的人，應該掌握哪些說話技巧呢？
1.先想清楚要說什麼？理出頭緒之後再開口說話 有些人在拜託別人幫忙時，不好意思直接說出目的，所以採取迂迴的說話方式，把開場白拉得很長，或者花很多時間去討好對方，以為這樣對方比較容易答應。事實上，這種方式很容易讓別人覺得你喜歡拐彎抹角，做事不乾脆，反而留給對方負面的印象，甚至讓人產生不愉快的感覺。
建議你，在開口之前先想清楚談話的內容，然後以對方容易聽得懂的表達方式，用充滿自信的口吻告訴對方你的本意，而且說話時的遣詞用字要以能讓對方產生好感為原則。這是請託他人的第一步，也是最基本的說話技巧。
2.善用比喻 善用「比喻」也是一種高明的說話技巧。「比喻」用得好的人，會技巧性地將名人軼事帶到談話的內容中，這些廣被傳述的小故事能讓原本枯燥乏味的論述變得生動活潑，進而引起聽眾的興趣。 此外，個人的親身經歷，或是過去曾經發生類似的事情，都是可以吸引人的談話內容。透過經驗分享的方式，無形中便會流露出「識途老馬」的架勢，自然較容易得到對方的信服。因為通常工作經驗豐富的人，很容易得到別人的信賴，進而說服別人接受你的意見。
3.清楚、明確的回答對方提出的問題 「自顧自的單向表達」是很多人在溝通時最常犯的毛病。所謂的溝通，就是一種互動關係，如果在談話的過程中，你只顧著自說自話，完全不理會對方的想法，甚至忽略對方所提出的問題，那麼，就算最後有了結論，也只是你個人一廂情願的想法，而不是雙方所達成的共識。
因此，想要成功的拜託別人為你做事，不但要講究說話的技巧，還必須懂得「傾聽」的藝術。在與人對話的過程中，我們除了要清楚地表達自己的意見之外，也要仔細地傾聽對方的想法。對於談話對象所提出的疑問，也要清楚、明確地回答。除此之外，有時候也要主動引導對方提出問題，讓對方充分的表達自己的意見，這樣的溝通方式才是一種良性的互動關係，彼此也才能真正了解對方的想法。
想要確實掌握上述三項說話技巧，首先必須清楚自己──「我想要說什麼？」如果你自己都不清楚你要說什麼，又如何能將想要傳達的訊息完整地傳遞給他人呢？因此，在開口說話之前，請先在心裡整理出自己想要陳述的內容，理出頭緒之後再開口說話。
此外，如果你覺得自己並不擅於拜託他人，或完全不知道該從何著手，建議你不妨先從認識自己的步驟開始做起。你的工作內容是什麼？你的職責何在？有哪些事是需要他人協助才能完成的？先從徹底了解自己分內應該做的事，以及需要拜託他人完成的事開始思考，接著再慢慢地學習成為一個說話條理清晰的人。
想要成就一件大事必須先從生活中的小事慢慢累積，許多看似不起眼的小事一旦累積起來，往往便是完成一件大事的根本所在。因此，我們想要成為一個工作能力強的人，就得先訓練自己，即使在面對乍看之下毫不起眼的簡單小事，也要有條不紊地去完成它。
也許你會問：一天之中有那麼多大大小小的事情在等著我們去處理，要如何在這麼忙亂的生活步調中，還能有條不紊的去處理每一件事呢？其實，你可以善用身邊的工具，許多平時不起眼的小工具在這個時候常常可以幫上我們不少忙，像是日常生活中常用的備忘錄就是一例，它就像是我們的隨身祕書，可以提醒我們該做哪些事，有哪些約會等等。這項簡單的工具能幫助我們掌握工作概況，對於待辦事項也可以一目了然。
每個人所負責的工作往往都只是企業整體營運的一小部分而已，與其一個人埋頭苦幹，還不如主動、積極地去了解自己在團體中扮演的角色，以及個人在公司整體營運中所佔的位置，如此將有助於了解自己的定位，幫助自己更了解情況。 懂得尊重對方 有些人的表達能力好、講解能力也強，卻無法成功地讓人接受請託，這是什麼原因呢？其中最大的癥結，可能就在於他拜託別人幫忙的「態度」上。
一般而言，如果是要指派工作給對方，只要清楚的解說就足以應付；但是，拜託別人就不一樣了，對方並不是非幫你不可，他也不必花時間去仔細聆聽你的請託，因此，當你要開口提出要求，請人幫忙時，態度就顯得特別重要！
尊重別人是每個人在待人處事的態度上應具備的基本禮貌，更何況是「有求於人」的時候。如果我們說話的語氣讓受託者覺得很沒誠意，或者讓人覺得不受尊重的話，那麼，雙方的對話便很難順利展開，想要讓對方點頭答應幫忙，更是難上加難了。
有些人總是可以輕易地博取別人對他的好感，只要他開口請求，身旁的人大都會很爽快地答應。這種人除了人緣好、受歡迎之外，一定也是一個有禮貌、懂得尊重別人的人，否則如何留給別人好印象呢？
想要與他人建立良好的人際關係，首先必須先讓彼此產生互信的感覺，尤其是工作上的伙伴關係更是如此。在職場工作時，明確的解說及指示都有助於贏得對方的信賴，此外，讓對方感受到你對他的信任及期望也是同等重要的。
如果在拜託別人時，你是用這樣的語氣：「我相信這件事交給你做，一定能如期完成！」
受託者光是聽到這句話，就能感受到你對他的關心及重視，做起事來也會更有成就感。這種給予對方信任感的說話方式，就是一種尊重他人的態度。
相反地，如果你說：「因為你有空，所以請你順便幫個忙吧！」這種自以為是的說話方式，很容易讓對方產生反感，絕對要避免。
此外，拜託別人的時候，也可以這麼說：「看到你在忙，本來不好意思打擾你的，但是這件事實在很急......」
這種說法清楚地表達了事情的急迫性，表示自己正努力尋找能撥出時間分勞的人，並不是強人所難地一定非要對方幫忙不可。同時，這樣的說法也有詢問對方意願的暗示，這是尊重對方立場的一種說法。在這種情況下，平常交情不錯而又能暫時放下手邊工作的人，一定會義不容辭地接受請託。
交情必須在雙方互信互重的基礎下培養出來。如果能夠將「尊重對方」的表達方式好好運用在工作上的話，你就又朝成為「拜託高手」之路邁進一步了。 拜託的基本技巧 把握適當的時機 同樣的一件事，在不同的時間、不同的情境下拜託別人，有可能得到完全不同的回應。因此，當我們有事情需要找人幫忙時，請託的「時機」是必須考慮的重點之一。
平常在公司時，就算你只是要請一位工讀生幫忙影印文件，也要觀察對方當時正在做什麼？忙不忙？如果這位工讀生正和鄰座的同事聊得很開心，卻因為你而中斷了他們的對話，而且你還要求他馬上完成你所託付的事項，你想想，對方會有什麼反應呢？ 他可能會在心中嘀咕：「這個人也不考慮別人等一下有沒有別的事要忙，只會拿一些無聊的瑣事來煩人，完全不考慮別人的立場......」
無論是正熱中於和同事聊天的工讀生，或是正埋首於工作中的同事及下屬，都會因為自己正在全心投入的事被別人貿然打斷而生氣、感到不愉快。因此，就算當時你已經為你的行為道過歉，也很難彌補先前所造成的負面印象。
因此，在拜託別人的時候，不能一心只惦記著「請託」這件事，不顧一切地打斷別人的談話或工作，完全不為對方設想。當你想拜託別人時，應該要把握時機，趁著對方轉換話題，或是工作告一段落，短暫休息的那一瞬間，適時地切入話題，這樣，接受請託的一方，才會對你有好印象。
至於應該如何拿捏請託的時機，就得視場合的不同來採取應對的方式。以談判為例，也許雙方已經花了很長的一段時間來討論，卻始終無法達成協議，一直呈現膠著的狀態，此時如果任一方找個藉口〈例如上洗手間）暫時離席，不但可以舒緩緊繃的情緒，也能讓對方有轉換心情的空間。雖然這只是一個小小的舉動，卻可能帶來意想不到的結果。
拜託他人的技巧和談判一樣，開門見山、咄咄逼人的說話方式，通常無法讓對方爽快地答應你的請求，甚至可能引發不必要的誤會。最好在提出請求之前，先觀察對方的工作進度，再調整自己切入請託話題的時間點，同時還要製造和對方進行對話的時機，唯有如此才能順利地提出請求，對方也比較容易欣然接受。
或許有人會問：這種觀察別人工作的方式，會不會讓對方誤以為你在監視他，讓他感到不受尊重呢？
當然，我們在觀察別人時一定要拿捏分寸，以不侵犯他人穩私，不影響對方為前提。所謂的「尊重對方」，指的就是不讓對方產生任何不愉快的感覺。在這個原則下，可以一邊留意對方的動向，一邊思考何時提出請求，這樣也較容易清楚判斷出對方真正的想法及意願。 自信、從容地表達請託 有些人只是要拜託別人幫忙一些芝麻小事，但是在還沒開口要求之前，就先擔心開口後的結果：「如果他拒絕我，我該怎麼辦？」、「拿這種小事去麻煩人家，會不會遭人白眼？」
其實，如果太過於在乎對方的一舉一動，就會讓自己變得戰戰兢兢，反而無法向對方清楚地表達來意，也無法達成拜託別人的目的。
這種在事前就擔心被對方拒絕的人，表面上看來，他們好像貼心地考慮到對方的立場，深怕自己唐突的請求會打擾到對方，但是，絕大多數的人真正擔心的其實是個人的形象問題，他們怕給別人一個不好的印象。
因此，在拜託別人時應該先摒除這一層顧慮，只要考慮到目前所要拜託的事情是否合理、有無正當理由，如果不是強人所難，就不必如此恐懼。
真正需要花心思注意的，反而是剛剛所強調的幾個請託的重點AB先徹底了解所要拜託的事情是什麼，然後簡單明白地向對方說明清楚。無謂的擔心害怕對你要拜託別人這件事來說，一點幫助也沒有，反而可能讓彼此的關係變得尷尬，而錯失了拜託對方的良機。
如果你在拜託別人的時候老是畏首畏尾，一點自信也沒有，不管你用開門見山的方式，或是迂迴婉轉的語言，恐怕都難逃被他人無情拒絕的尷尬局面。
以下所提到的情況，是大多數人應該避免的情況： ◎「人們所擔心、害怕的事，絕大部分都不會發生！」 例如：「如果被對方拒絕了，我該怎麼辦？」......諸如此類的不安情緒，大多只是自己嚇自己，杞人憂天罷了。 ◎「別人注意你的一舉一動，遠比你自己想像的要少得多。」 一般人在拜託別人時之所以會感到不安，往往是因為太過於在意對方的反應。事實上，受託者根本不可能感受到隱藏在對方內心的焦慮，因此，當你提出「拜託」的要求時，只要不過份離譜，對方通常只會考慮「受託的事情」，而不會將提出拜託的人當作是否接受的考慮因素。
做任何事，如果只是因為心中的擔心、害怕，便不敢踏出試探性的第一步，那麼永遠無法有進一步的發展，拜託別人這件事當然也是一樣。所以，你現在還在猶豫什麼？ 請託的技巧重於情感 「精誠所至，金石為開」這句話相信大家都耳熟能詳。但是，如果你只取這句話字面的意義，一廂情願地向別人傳達你的真心誠意，卻不顧對方的感受，也不去了解對方是否能感同身受的話，到頭來也只是白費力氣罷了。 著名的心理學家佛洛姆，在《愛的藝術》這本著作中提到一個值得大家參考的觀念──愛是一種技巧而非感情。
這裡所說的「技巧」是指「學習如何去愛」。在男女關係中，不管哪一方在口頭上說了多少次的「我愛你」，都不足以證明他真正愛著對方。因為在男女關係中，除了口頭上的承諾之外，真正去體貼對方的需要，以及學習表達愛意的技巧才更為重要。想要維持長久、和諧的兩性關係，就要靠男女雙方用心經營。
「拜託別人」的技巧也與男女之間的關係一樣。當你用三寸不爛之舌向對方說上千百次的「萬事拜託」，但是卻無法體貼對方的立場，或者是沒有掌握適切的說話時機，那麼對方便很難感受到你的真心誠意，甚至有時候只是時機稍有誤差，傳達的效果便會大打折扣。
想要學習如何成功的拜託別人，就要先從肯定自己的人生價值開始。你必須勇敢地踏出腳步，實際活用生命中所遭遇的一切事物。即使你在拜託他人的過程中被拒絕，也不要退卻，要把它視為一次學習、檢討的機會。與其自責或埋怨對方，不如認真地反省自己。仔細回想一下，是不是說話的方式有問題？或者只是一味地拜託別人，而忽略了對方當時的立場？在經歷種種挫折與煩惱的試煉之後，你所學得的「技巧」，不僅只能運用在拜託別人這件事情上，這些經驗甚至也可以應用在不同的人生場合中。 配合受託者的類型活用技巧 當我們在拜託別人時，必須要考慮到請託的對象、拜託別人的時機，以及開口請人幫忙的場合......等等，請託者應該要根據這些因素，活用不同的請託技巧。
就請託的對象來看，有些人可以一口回絕你開門見山的要求，卻窮於應付迂迴婉轉的請求；而有些人擅於打太極拳，四兩撥千金就將你打發，但卻無力招架單刀直入的請求方式。所以，當你有事情必須請人幫忙時，一定要清楚地分辨對方究竟是屬於哪一種類型的人？因為對象不同，你所採取的請託技巧便要有所不同，這種改變也將會直接影響到雙方交涉的結果。
如果你遇上的是個嗜好杯中物的上司，或許你可以選擇在能夠盡情暢飲的酒吧裡，將要請託的事有意無意地帶入話題當中，這是個不錯的方式。
如果碰到的是一個愛說話的同事，不妨先耐住性子，聽他說完他想表達的話，或許他會答應幫你處理一些小事。
要是你遇到的是一個缺乏自信的對象，就儘可能地稱讚他的長處、優點，使他產生自信，放心的接受你的請託。
而對於好講道理、自信滿滿的人，為了要先引起對方的注意，你可以出其不意地提出誇張無理的要求，接著再將自己真正的請託說出來。
假設你遇到的是害怕權威的主管，又該如何是好呢？建議你可以多多利用媒體報導或專業人事的主張來佐證自己的論點，以強化自己的理論基礎，這種方法十分容易得到這類型人的認同。
其實，不管你使用哪一種方法去說服對方，重點都在於必須事先了解對方的性格與立場，並且要保持尊重對方的態度。如此一來，無論你採取什麼樣的「技巧」，都不會有失禮之嫌，更可以避免因為不夠了解而造成對方不快的情況發生。 因此，我們絕對不要把與人相處、交往的過程當作是一件無足輕重的小事，如果平時就懂得多花點心思仔細觀察身旁的人的個性、好惡以及人格特質，那麼當我們需要別人幫忙的時候，就可以增加許多寶貴的資訊了。