破解上司「難纏」技倆的指導手冊 !
只要你是上班族，在公司裡免不了有個上司在管你、盯你。運氣好的人遇到好上司，凡事都好商量；萬一不幸碰到的是個惡劣、討厭的上司，不但在公司裡的日子不好過，嚴重的話，也許連飯碗都保不住！
上司在公司中享有比部屬更高的權限，部屬的未來大半掌握在上司手中，所以，如果部屬無法與上司和睦相處，對自己的前途發展將是一大阻礙。本書網羅了職場中所有「難纏」、「討厭」上司的類型，教導你逐一破解他們慣用的招數，一旦遇到這些難纏的上司，立即可以見招拆招，也許假以時日你還可以與他們建立良好的關係，讓自己悠遊於職場之中。
本書除了列舉職場中的實際案例以說明上司難纏的面貌之外，同時佐以「心理分析」的觀點，探討人們「好」、「惡」的心理狀態，以說明部屬自以為的「討厭」也許是出自個人的偏見，藉此釐清人們對人、事、物好惡的盲點，這樣一來對部屬與上司建立良好的關係將有直接的助益。
相信讀者在本書「實務」與「理論」的相互映證下，必定可以找出一個與上司和諧相處的絕佳方法。
【延伸閱讀】
※ 拜託一下！，成功生涯系列。
※ 人人都會幫你—無往不利的人際關係，成功生涯系列。
前 言
在現代社會中，除了自己當老闆之外，不管你從事什麼行業、擔任哪種職務，只要你是上班族，不管你的身分是公務員、銀行職員，或是工程師……，你的身邊絕對有一位「上司」在管理你、監督你。如果你的公司規模較大，而你只是一名基層員工的話，那麼你的上司就不只一位了，你的周遭將被眾多上司包圍著。
上班族一天之中將近三分之一的時間必須待在公司裡，所以，不管你走到哪裡，上司都會像「空氣」一樣存在你的周遭，如影隨形，根本無法擺脫。因此，為了營造更好的工作氣氛，身為部屬的人就必須學習──如何與上司「和睦相處」。
職場中雖然也有一些「好上司」，以及許多「不那麼壞」的上司，但是，仍然有不少「難纏的上司」存在於職場中。這些難纏的上司就像「問題兒童」一樣，他們不按牌理出牌，經常把辦公室搞得一團糟，部屬卻又不得不面對這樣的上司，因為部屬毫無選擇的權利，必須與這樣的上司共事。因此，與難纏的上司相處，就成了部屬最大的困擾！
由於部屬無法自由選擇上司，一旦在工作崗位中遇到一位難纏的上司，就會像「天災」降臨一樣；如果你是一位被「難纏的上司」整得很慘的部屬，就絕對不能錯過本書。本書介紹了如何與難纏的上司相處的秘訣，並根據實際的狀況教導你如何還擊、進攻，相信在閱讀本書之後，必定能讓困坐愁城的部屬們一展愁眉。
本書第I部分為實踐篇，列舉許多職場的實際案例，並且網羅多則對付難纏上司的招數；第II部分是理論篇，在本篇中將深入探究上司及部屬的人際關係的根本──也就是「喜歡」與「討厭」的心理。
藉由理論篇所講述的內容來深入探究，正確理解「喜歡」與「討厭」的心理結構，將有助於讀者與「難纏的上司」和睦相處，也可以幫助讀者從書中獲取許多有關人際關係的智慧。
前言
導論 你的上司是什麼樣的人？
上班族的宿命──部屬無法選擇上司
難纏（討厭）上司的特徵
片面評價他人十分危險
到底上司讓你「討厭」到什麼程度？
你用客觀或主觀的觀點去評價上司？
第三者對上司的評價比較正確
部屬總是處於弱勢
以「工作」的角度評論上司
以「人性」的角度評論上司
當自己的評價比周圍的評價正確時
第 I 部 對付「難纏的上司」完全攻略法
Chapter 1 若無其事欺騙部屬的「狡猾上司」
對部屬的意見懷恨在心的上司
逃避責任的無能上司
「超級不負責任」的討厭上司
搶奪部屬功勞的「禿鷹上司」
Chapter 2 抹殺部屬幹勁的「無能上司」
只會整天抱怨的上司
無法正確評價部屬能力的無能上司
完全否定部屬提案的「狡辯上司」
討厭進步和改革的頑固保守型上司
Chapter 3 一切只顧自己的「自私上司」
為了利己而不擇手段的上司
不了解他人痛苦的遲鈍上司
凡事自以為最正確的井底之蛙上司
故意在下班時間吩咐工作的刁鑽上司
Chapter 4 濫用權力的「惡劣上司」
自己就是憲法，部屬必須絕對服從的霸道上司
令人敬而遠之的「只進不出」的上司
獨占情報，不讓部屬掌握狀況的陰險上司
公然包庇派系的不公正上司
要部屬二十四小時待命的工作狂上司
第 II 部 上司與部下──了解「喜歡、討厭」的心理構造
Chapter 1 和上司在感覺上合不來的人
知「敵」知「己」的重要性
正確面對自己不喜歡的心理
「感覺上」的不喜歡與「理性」的不喜歡有什麼不同？
越是以「感覺」為重的人，越是無法拋棄第一印象
Chapter 2 為什麼需要分析自我的感情？
感情的反應很戲劇化
你喜歡和別人相處？或討厭與人相處？
透過「感情分析」有意外的收穫
如何與「難纏的上司」相處
因為在意對方，才會討厭對方
Chapter 3 「喜歡」或「討厭」會對理性產生怎樣的影響？
源自理性的「好或不好」、「喜歡或討厭」的心理
理性是判斷上司的最終審判員
沒有人注意到理性的影響力
潛伏在「因為……，所以……」背後的真正原因
嬰兒也會發揮理性？
哪一種人能保持安定的關係？
在討論「喜歡、討厭」別人之前，先自我反省
當感情能量超過理性時
感覺與感情的秘密關係
尾聲 你和上司是不同的個體
雖然明知道不能勉強，但為什麼還是無法妥善處理人際關係？
片面認定對方是「難纏」、「討厭」的人，是對的嗎？
因為不合情理，所以感到痛苦
一般人的內心深處存在著過度的同步性或同一性
頑固的人性觀使人心變得僵硬
不妨捫心自問：「我是個什麼樣的人？」
逃避責任的無能上司
──仔細傾聽上司指示的內容並記錄重點
身為上司，所承擔的責任勢必比部屬重，也正因為如此，他才能領取高於部屬的薪資，並處於比部屬優越的地位，擁有更高的權限。
如果上司受到較優渥的待遇，卻沒有負起應負的責任，那他只是空有上司的頭銜，實際上根本不配擔任這麼重要的職務。所以，在職場中，最令部屬反感的上司類型，無疑就是「逃避責任」的上司。
如果上司是屬於不負責任的類型，他對公司所造成的影響將十分深遠。最令部屬傷腦筋的就是自己還可能因此受到牽連，不但必須代替愚蠢的上司承擔責任，甚至還可能被迫去職。
身為上司，其工作本質就是「負責」，他必須根據公司託付給他的責任來推動工作。所以，如果上司缺乏承擔重責大任的能力，同時公司又縱容這類型的上司不必負責的話，這家公司的業績一定不佳。
如果職場中的每一位上司都不需要負起應負的責任，一定會降低整個職場的效率和士氣，部屬也可能喪失幹勁，更嚴重的是他們也會仿傚上司的行事態度，在「上樑不正下樑歪」的風氣影響下，公司的前景當然也就岌岌可危。以下的案例就是不負責任上司的典型代表：
吳總教練所率領的雄獅球隊為了要在職業棒球賽中獲得勝利，投入了大量的資金，去補強球隊選手的素質。然而，球賽的成績依然不理想。雖然媒體大肆報導球隊失利的消息，但是身為球隊主管的吳總教練卻完全沒有自我檢討的認知，他將責任完全推給負責訓練球員的教練。最後，那些教練不得不「引咎辭職」。
職棒的總教練也就是球隊的主管，當球隊整體的業績不佳時，應該負責的當然是該部門的主管，也就是總教練本人，而不是底下的教練群。然而，吳總教練卻完全沒有向公司提出辭呈，還辯稱這是球團高層的政策，不但沒有負起任何責任，當第一線的幹部和部屬淪為犧牲品之後，他還一副若無其事的樣子，吳總教練堪稱為不負責任的上司的典範。
事實上，吳總教練擁有球隊政策的最高決定權，因為個性的關係，他完全不接納任何直屬教練（部屬）的意見，凡事都由他自己決定。由此看來，吳總教練應該對球賽的失利負最大的責任，那些訓練球員的教練根本不需負任何責任。
如果是一位有責任感的總教練，一定會承認球賽失利是自己的責任，並為此感到羞愧，即使受聘的任期未滿，也會主動辭職表現誠意，這種例子在職業球隊中為數不少。反觀吳總教練，他完全沒有辭職的意思，絲毫不認為自己必須負責。
假使球隊的成績不佳，就將所有的過失推給別人，或是責怪當時的運氣不好，就像吳總教練一樣，只會保護自己的地位、身分，繼續享受著高薪的上司，難道不算是一位不負責任的人嗎？職場中如果有這種不負責任的上司，部屬該如何與他相處呢？
以下是對付這種不負責任上司的方法：
首先，不負責任的上司不認為將責任完全推給部屬有什麼錯，所以，身為部屬的人絕對要採取「自我防衛」的態度，避免成為犧牲品。
第二，部屬通常是在上司下達指令之後開始執行工作，這就是第一個致勝關鍵。如果部屬沒有得到上司明確指示的內容，事後就可能成為上司逃避的藉口。所以，部屬不妨記錄上司所指示的要點。
不負責任的上司最拿手的絕招，就是從一開始就設計好圈套，遇到不利於自己的情況時，就將所有的責任推給部屬。因此，即使上司已經明確地下達指令給部屬，只要你認為他所交待的任務超越你的責任範圍，你就應該鼓起勇氣斷然拒絕上司所交派的任務，不必「越權」去處理上司的工作。
如果你無法斷然拒絕上司所交派的任務，就應該坦率地說出自己的能力有限，需要上司的協助和支持。那麼，就算這位上司多麼不負責，也無法在事後推卸責任。
第三，從工作開始到結束，記得以「書面」的形式記錄上司所指示的要點，使上司無法逃避責任。
第四，在工作的過程中，充分與周圍的同事或相關人員溝通，使大家了解上司對這件工作負有責任。如此，就可以讓上司無所遁形。
第五，如果以上四個方法都無法實行，部屬也只能用最後一招－－徹底模仿不負責任上司的作為。為了避免自己吃虧，應該從一開始就讓自己有機會逃避責任。雖然這是一種不良的行為，但身為上司的人有這樣的行為卻更為惡劣，為了對付上司，保護自己，也只能採取這項非常手段了。
討厭進步和改革的頑固保守型上司
──在顧全上司面子的情況下，逐步進攻
某些上司與狡辯的上司一樣，他們也會經常全盤否定部屬的提案，是部屬眼中的難纏的上司。
這一類型的上司有一個共同的特徵－－頭腦僵硬。他們的思考模式僵化，完全無法適應周圍情勢的變化，態度變得越來越保守，甚至漸漸地完全排斥新事物了，這種上司，我們稱他為「頑固保守的上司」。
在討論如何對付頑固保守的上司的對策之前，我們應該先了解他們共同具備的特徵。
是否會成為這一類型的上司，其實與他個人的性格有很大的關係。通常他們的性格皆趨向保守，喜歡懷舊的東西，討厭新事物，無法面對變化。所以，具有謹慎性格的人也比較容易成為頑固保守的上司。
價值觀和信念更是不容忽視的因素。通常認同固有的權威、體制、規範和架構的人，會認為有必要守護這些傳統，於是，他們就變成了頑固、保守的上司。他們對自己所堅持的信念抱有強烈的自尊，正是這種信念導致了錯誤的決策。他們最常說的話就是：「在我還沒有閉上眼睛之前，絕對不允許有任何改變。」
再者，喜歡懷舊、感傷的情緒問題，也容易產生頑固保守的上司。有些上司曾經在職場中十分活躍、出盡風頭，但是多年後在新人備出的職場競爭中被淘汰了，於是沉淪在失意的情緒中；或是不斷遭遇挫折和不幸，對未來變得不抱任何期望。處於這些心境的人無法坦然面對變化萬千的職場，結果就成為保守的上司。
有些上司則是基於「利害關係」而拒絕改革，他們是屬於「政客型」的上司。對他來說，死守現有的架構、地位和既得利益對他最有幫助，所以，他會毫不猶豫的破壞部屬所提出能夠讓公司整體進步、改革的提案。
該如何與頑固保守的上司和平相處呢？
由於頑固保守的上司有多種不同的類型，部屬首先要了解你的上司究竟屬於哪一種類型，分析他是否為先天的性格，或是後天的環境才造就成為頑固保守的上司。唯有完全掌握形成的因素，才能順利對應。如果部屬看錯了上司的類型，就會用錯方法，反而造成反效果。
第二，無論上司頑固保守的原因是什麼，只要上司目前仍屬於體制派和權威主義者，基於上司和部屬在公司中的層級關係，部屬絕對不要與上司面對面挑戰，最好尊重上司所重視的體制、制度、權威和秩序等價值，假使你的提案涉及改革、進步，用這樣的態度才容易過關。
第三，他們擁護現狀，認同現實，所以算是現實主義者。因此，部屬在提案時，必須充分認清現實，提案的內容一定要建立在具有事實根據、充分的資料和合理的邏輯等基礎上。如果提案的說服力夠強，就算是再頑固保守的上司，也無法刻意忽視你所提出的證明。
第四，為了使自己的提案更容易通過，不妨採取以下四項策略。
ヾ漸進法：
部屬在提出企劃案時，不要一下子就想讓提案通過，尤其當你面對的是頭腦僵硬的上司時，更應該先完成基礎的項目，讓上司有時間逐一理解你的提案內容，發現提案的優點。
ゝ部分突破法：
提案的內容愈是激進，這一類型的上司就愈會死命抵抗。為了避免發生這種狀況，部屬可以先針對部分目標進行改革，或者以較輕鬆的方式來進行提案，使上司容易接受。
ゞ階段法：
如果一下子提出令人耳目一新的提案，會使他們產生過敏反應，所以，必須在現實的基礎上，一步一步的提出階段性的提案。
々擁抱法：
這一類型的上司大部分都是權威主義者，他們的自尊不允許他們接受部屬的提案。因此，部屬在提案時，要顧及上司的顏面，在考慮保守和進步兩者之間價值的協調基礎上提出提案。如果能夠在提案中結合上司的想法，將使得提案更容易通過。
第五，那些善耍心機而破壞部屬提案以保全自己利益和地位的上司，是頑固保守上司中最惡劣、討厭的一種。部屬面對這種上司，可以毫無顧忌的痛擊，但是他們極有可能會為了悍衛自己的權益而不擇手段，所以也是最難對付的一種。
你面對的是重視私利、私欲的上司，就要針對他的弱點，也就是他最在乎的「利益」，引誘他上勾，這種策略建立在「利益交換」的基礎上。也就是說，你必須讓對方感受到提案的魅力和好處，或者直接提出讓對方點頭的交易籌碼。雖然手段有點不符合常軌，但面對這種人，也只能採取這樣的手段了。
既然對方只注重私利、私欲，所以部屬在提案的過程，以及企劃的內容裡必須保持公正的立場，並努力維護公司的利益及職場倫理。如果部屬一心只想讓自己的提案通過，而向這種惡劣的上司屈服，那就本末倒置了，最後將造成「同流合污」的後果。
總之，在職場中與這種上司相處，一定要小心謹慎，避免自己在不知不覺中也受到上司的影響，行為與思想也隨之墮落，這將是最可怕的結果，所以，部屬必須時時刻刻提醒自己，不能成為與上司同類的人。